これからは
口コミで差別化する時代

患者が決める「本当に良い歯医者」 患者が決める「本当に良い歯医者」

医院の口コミや評判は、自然に人の目に触れる機会が増え、
集患や採用に影響を及ぼしています。

患者さんはインターネットにある多くの情報の中で何が正しいのかわからず、
適切な歯科が選べない、選べていないというのが現状です。

ネット口コミの現状について ネット口コミの現状について

調査結果からみる口コミの影響力と、
時代背景、前提事項などを踏まえた、
口コミに対する捉え方についてお伝えします。

口コミの影響力と捉え方

そこでNPO法人
日本歯科医療評価機構では
有益な情報を提供することを
目的に、
以下サービスを
展開しています。

※日本歯科医療評価機構
患者さんが本当に信頼のできる歯科医院を評価し、良い歯科医院に出会うきっかけを提供する組織

患者満足度調査サービス 患者満足度調査サービス

歯科医院に代わり、紙のアンケートを利用して
患者さんから医院の満足度を調査するサービスです。

回収したアンケートを利用して患者さんが評価した歯科と
患者さんをつなぐ、信憑性の高い評価サイトを運営しています。
アンケート先が歯科医院ではないこと、回答したアンケートは
サイトに掲載されるので情報の改ざん、自作自演、ヤラセが
一切ない、患者さんの生の声を公開しています。

メリット

手書きの口コミが
初診の増加につながります

患者さんの多くが調べる際に利用する「歯医者口コミ」「歯医者おすすめ」「評判の良い歯医者」などの検索ワードで上位に表示されます。

患者さんの率直な意見が
医院の改善につながります

患者さんのアンケートの回答結果はどれも率直・建設的です。患者さんの声を真摯に受け止めて、改善に取り組むことで、患者さんからもっと好まれる医院へと成長することができます。

先生・スタッフの
モチベーションアップにつながります

普段、一生懸命のスタッフ。その努力に対して患者さんから喜びの声がたくさん届きます。もちろん、先生への感謝のメッセージもたくさんです。

自費診療に効果を発揮します

インプラントや矯正など自費診療について先生の名前がアンケートで書かれると、ネット上にその先生の名前が公開されます。結果、その先生、その先生がいる医院の評判が上がり、ブランディングにつながります。

良い人材が集まり
スタッフに困りません

求職者が医院のホームページだけではなく、患者さんの口コミを見て、どんな医院か判断しています。

導入医院の声

Blancpa銀座

日本橋すこやか歯科

導入医院ピックアップ

サービス導入の流れ

導⼊〜アンケート調査までの流れ

訪問もしくは、Web会議にて詳細をご説明
いたします。

料⾦受取⼈払いの封筒に⼊ったアンケート
300部が医院に届きます。

関係するスタッフにサービス概要やメリット、
配布の流れについてご説明します。

受付で患者さんにアンケート⽤紙を
配布します。

患者さんにアンケートにご対応いただき、
当機構にご送付いただきます。

当機構が改善点も含め、評価サイトに
アンケート結果を掲載します。

アンケート内容を集計し、医院にフィード
バックします。

患者さんの生の声を集約DATA BOOK

歯医者を利用した患者さんの直筆アンケート内容を集約したDATA BOOK。
実際に患者さんからどんな声が届いているのかご確認ください。
ご希望の方は郵送いたしますので、お問合せフォームよりお願いいたします。

患者満足度調査サービスについてのご不明点は、お気軽にお問合せください。

お問合せ

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